เงื่อนไขและนโยบายการรับประกัน

1. การรับประกันครอบคลุมความเสียหายที่เกิดจากการผลิต และกรณีที่เสียจากการใช้งานปกติเท่านั้น

2. สินค้าที่ต้องส่งซ่อมหรือเคลม จำเป็นต้องส่งสินค้ามาเพื่อตรวจสอบอาการเบื้องต้นกับบริษัทก่อน โดยมีระยะเวลาในการตรวจสอบอยู่ที่ 7-14 วันทำการไม่รวมวันหยุด

3. ชิ้นส่วนที่มีตำหนิในเรื่องความสวยงามแต่ไม่มีผลต่อการใช้งาน จะไม่อยู่ในส่วนของการรับประกัน

4. สินค้าที่แถมเพิ่มใน set เช่น จุกสำรอง เป็นสินค้าที่ไม่มีมูลค่า ดังนั้นจะไม่มีการชดเชยหรือคืนเงินบางส่วนในกรณีได้รับสินค้าส่วนที่แถมไม่ครบ หรือมีการขาดหายไป

5. ในกรณีที่มีอะไหล่หรือสินค้าพร้อมเปลี่ยน ทางบริษัทจะดำเนินการเปลี่ยนให้ทันที แต่ในกรณีที่สินค้าต้องรออะไหล่หรือสินค้าทดแทนจากทางผู้ผลิต ทางบริษัทจะแจ้งให้ทราบล่วงหน้า และอาจจะต้องใช้ระยะเวลาดำเนินการเพื่อรอการจัดส่งอะไหล่หรือสินค้าทดแทนจากผู้ผลิต

6. กรณีที่พบปัญหาจากการใช้งาน เมื่อทางบริษัทตรวจสอบแล้วพบว่าเกิดจากความผิดปรกติที่ตัวสินค้าจริง ทางบริษัทจะดำเนินการเปลี่ยนสินค้าเป็นสินค้าชิ้นใหม่ ยกเว้นในกรณีที่สินค้าสามารถเปลี่ยนอะไหล่ได้ ทางบริษัทอาจจะพิจารณาเปลี่ยนเป็นอะไหล่ใหม่ให้แทน

Remark:

- หลังซ่อมหรือเปลี่ยนสินค้า การนับระยะเวลารับประกันจะยังคงนับต่อจากระยะเวลาที่เหลืออยู่

- ความเสียหายที่เกิดจากความผิดพลาดของผู้ใช้จะไม่อยู่ในการรับประกัน

- ในกรณีเปลี่ยนตัวใหม่ลูกค้าต้องส่งคืนสินค้าและอุปกรณ์เสริมภายในกล่องให้ครบทุกชิ้น อาทิ จุกหูฟัง , สาย Cable และอื่นๆ

- หากพบว่าสินค้าชำรุด เสียหาย หรือมีอุปกรณ์ไม่ครบถ้วน กรุณาแนบคลิปวิดีโอการเปิดกล่องสินค้าเพื่อประกอบการพิจารณาในการเคลมสินค้า ทั้งนี้ หากไม่มีคลิปวิดีโอดังกล่าว บริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการปฏิเสธการเคลมในทุกกรณี

การรับประกันถือเป็นโมฆะตามเงื่อนไขต่อไปนี้:

- สินค้าถูกดัดแปลง แก้ไข ปรับเปลี่ยนจากเดิม

- ความเสียหายจากอุบัติเหตุ ตก กระแทก แตกหัก โดนน้ำ ความชื้น อุณหภูมิสูงหรือต่ำเกินไป ไฟไหม้ ไฟฟ้าช๊อต ความผิดปกติจากกระแสไฟฟ้า

- สินค้าไม่มีหลักฐานการสั่งซื้อ เช่น ใบเสร็จรับเงิน / ใบแจ้งหนี้ / หมายเลขคำสั่งซื้อ

- สินค้าถูกดัดแปลงและซ่อมแซมจากบุคคลที่ไม่ได้รับมอบหมายจากบริษัท

- สินค้าเสียหายจากการใช้งานไม่ถูกต้อง เช่น ใช้สายชาร์จที่อื่น กระแทก การเก็บสินค้าไม่ถูกต้อง

- ความเสียหายจากสัตว์ โดนกัด แทะ รวมทั้งการเก็บสินค้าที่ไม่ถูกต้องอาทิ การถูกกระแทก หรือ ทับจากการเก็บในกระเป๋า รวมทั้งความเสียหายจากฝีมือมนุษย์